价格高无实效 市消委会上一年接情感咨询服务投诉近百宗

发布时间：2021-10-30 18:31:07 来源：欧宝体育域名

　　吴女士因婚姻堕入危机，所以向一家名为“花镇”的情感咨询服务网站了解相关服务。该公司声称可认为其“拯救婚姻，驱除小三”，并主张其购买价值9800元的情感拯救服务套餐。

　　吴女士付出费用后发现，该公司所谓的专业人员是经过电话和QQ与吴女士“谈天”来供给服务的，通话内容没有针对性，对拯救婚姻联系并无实质性的协助。在接受了两次“服务”后，吴女士和老公的婚姻联系就走到止境。

　　吴女士质疑，供给咨询服务的人员并不具有心思咨询服务的资质，该公司和相关的服务人员也从未奉告或许出示过相关资质的证明。在两边签署的服务合同上，彻底没有对服务内容的约好，客服人员和网站上的宣扬广告是在不断暗示可认为其拯救联系，然后误导其订立服务合同。吴女士对此表明愤恨，要求该公司退款，并向消委会求助。

　　广州市消委办副调研员王月表明，情感咨询服务是一种近年新式的服务方式，国家对这一范畴的服务标准和标准并未规则，相关职业标准也没有出台，然后呈现了当时服务标准“空白”，行政监管缺位，顾客无处维权的局势。

　　案中经营者在合同中彻底不提及服务的具体内容和服务标准，已显着侵犯了顾客的知情权，应当承当相应的法律职责。

　　情感咨询服务亟待出台相关职业标准标准，亟待相关行政部门执行监管职责，标准、提高心思健康服务职业的服务水平，促进心思咨询服务职业健康发展。

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