贵州凤冈：信息化“六大功用”零距离服务大众

发布时间：2021-11-03 01:19:02 来源：欧宝体育域名

　　凤冈县在党的大众路线教育实践活动，着力加强党务政务公共信息服务渠道建造，完成信息化“六大功用”，树立了“零距离”联络服务大众的“凤冈样本”。

　　该民生热线首要包含事务受理、事务分类、事务差遣、承办转办、工单盯梢等功用。广大大众经过座机或手机呼叫能够了解国家相关方针、法律法规、政府服务信息、相关事务处理流程与注意事项等，请求社会保证、日子起居、医疗保健、紧迫求助、公共安全、权力保证、公共服务、旅游服务等各种服务。现在，该县12343民生热线已注册运用，大众将一键直达就事部分或民生需求服务人员，享用全天候热线服务。

　　该渠道对外向大众揭露政务信息、通明政务服务处理进程、承受大众监督、提交网上就事请求等；对内经过树立一致的工作渠道、下降行政本钱、标准就事流程、进步行政效率。横向，变部分传统批阅方法为网络批阅方法，窗口与部分同步协作工作，完成会集分布式协同工作；纵向，完成县、镇、村、组四级互连互通，便于延伸政务服务链条、扩展政务服务范围，监督政务服务体系等，可完成网上请求、网上受理、网上查询、网上批阅、网上投诉、测评满意度、鉴定行风等。县政府党务政务信息服务渠道340多项事情处理流程、收费条目现已整理录入结束，服务人员已进行事务训练，网上批阅体系已能正常运转。

　　该渠道首要是完成四级联动（县、乡、村、组）、网格图示（居民住址分布图）、民意信息反馈（搜集、分化、盯梢、督办）、数据剖析、分类信息查询、网格处理、动态处理和服务、重要事项提示等。经过“网格化信息处理”四级服务渠道，县、乡、村组四级别离依照处理权限下发用户名和暗码，进行信息处理和保护，完成民意直达，诉求直解。现在，全县已建成县、乡、村、组四级大众工作服务渠道,并将大众反映的问题和需求处理的事项进行分类整理、分级建档，一致录入“民意档案”，已树立城镇级大众工作站14个，村（居）级大众工作室86个，组级大众工作点2022个，“民意快递”邮箱100个。

　　该渠道内设就事攻略、惠民方针、政务咨询、便民服务、文化教育、医疗卫生、学习训练、诉求测评等栏目，广大党员大众经过电视点播，按6个键就能咨询和知晓相关事务处理程序，每个环节需求什么材料，有哪些惠民方针，还可经过点播查询电话直接咨询，经过电视点播对各服务单位进行行风鉴定，对干部进行满意度测评。现在，在完善学习教育服务功用的一起，扩建乡村无线数字电视（-T）基站，2014年建造18座基站掩盖10000户，2015年建造20座基站掩盖12000户，2016年建造22座掩盖41000户，完成便民服务咨询家庭点播功用，彻底改变“你播我看”的传统收视习气，真实完成从“看电视”到“用电视”。

　　该渠道首要从学习训练场所、学习训练手法、学习训练资源三方面下手，一是扩建远程教育站点到乡民小组，树立镇、村站点97个，校园站点175个，完成党员活动室全掩盖。二是完善学习训练手法，依托凤冈党建网，增设“品德讲堂”、“大众通”栏目，完善“三色远教”栏目，广大大众“足不出户”就能从网上学习方针、了解就事攻略、惠民方针、便民服务电话、实用技术等。三是开发学习训练资源，结合教育实践活动，在学习学习外地优质资源，用好现有资源的一起，安排各县直部分、城镇开发具有特征的精品课件，保证党员大众学习训练“有米下锅”。现在，已在全县97个镇、村党员活动室远程教育站点集聚各类学习教育资源，供干部大众学习。

　　该渠道由新华社贵州分社与凤冈县委、县政府联合打造，首要设置凤冈在线、视觉凤冈、凤冈发布、政务揭露、凤冈TV、便民服务等栏目，以文字、图片及音视频方式向手机用户直播，具有日子、文娱、消费等便民服务功用。现在，已依托互联网建立服务渠道，开发完善服务功用，搜集并录入文化教育、医疗卫生、惠民方针相关数据信息。

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