山东省立医院：线上线下交融的一体化才智服务立异形式
发布时间：2021-12-02 06:47:09 来源：欧宝体育域名
山东榜首医科大学隶属省立医院（山东省立医院）以才智医院建造为方针，以“互联网+医疗健康”为切入点，深化体会“一次办妥”变革的精神实质，紧紧围绕医改和便民惠民要求，打造从全预定导诊到移动付出、从网络诊室到药品配送、从现场就诊到网上陈述查阅等多流程的线上线下交融的一体化才智服务形式，进步患者就医体会。
医院使用互联网、物联网等信息化手法，构建掩盖诊前、诊中、诊后的线上线下交融的一体化才智服务立异形式。诊前为患者供给从“智能导诊、在线建档”到“专家号源预定、医技查看预定”再到“预定提示、导诊提示”最终到“来院导航”服务；诊中患者依托身份证、医保卡、电子健康卡、刷脸等手法，打造掩盖门诊、体检的线上充、缴、退付出体系和就诊信息主动推送服务；诊后为患者供给线上健康档案的查看及下载服务、药品配送服务、住院证预定及入院告诉服务；活跃展开互联网+医疗服务，拓宽省医互联网医院的使用维度。
医院相继推出“全预定+团队阶梯式预定”、“刷脸就医”、 “互联网+MDT”、“互联网+慢病处理”、“门诊网络诊室”、“病区网络诊室”、“复合诊室”、“长途诊室”、“健康体检网络诊室”等多种医疗服务形式。互联网诊室完结了复诊患者的药品配送到家，使大众实在享用到“互联网+医疗健康”带来的便当；推出 “互联网+MDT”可网传病况，专家团队提早把握，在预定时刻会集为患者供给多专业联合治疗，完结了由“患者围着医师转”到“医师围着患者转”的改变。
为便利患者方便就医，医院推出“电子健康卡”就医服务，在官方微信大众号上开发了“AI导诊”、“今天挂号”、“预定报到”、“候诊信息查询”等服务，完结了预定信息、候诊提示、科室扶引、查看/查验陈述单的“全流程推送”。线下就诊时，患者经过电子健康卡能够进行挂号、缴费、取药、打印陈述单等服务，真实完结脱卡就医服务。
医院推动掩盖门诊、住院、体检、病历复印等环节的移动付出服务，门诊、住院、体检已全面完结了自助机、微信、付出宝、银联等网络付出功用，一起推出在线退款、诊单扫码付、患者手机音讯推送功用。
经过展开医保线上审阅、诊间结算、自助机结算等事务，完结医保就诊的方便性及医保资金的合理使用。经过预摆药和主动发药体系，完结了“人等药”到“药等人”的改变。
使用体检导检体系完结科学导检，经过检前分时刻段预定、检中动态调度，引导体检人员有序排队待检，缩短患者排队时刻，进步体检作业功率和设备使用率。
经过医技预定体系合理安排患者查看项目，改进医技查看科室就诊次序，让患者清晰就诊时刻、地址及注意事项，患者可在指定的时刻内直接到地点查看科室报到，为患者供给便利方便的治疗就医进程。2021年上半年，全院医技预定量已达到386621人次，超声科预定量为275490次，印象科数量为111131人次。
探究树立全景多学科会诊渠道，立异作业形式，支撑线上和线下协同会诊。组成MDT团队，打造多学科门诊，让疑难杂症患者及家族享用高效、方便“一站式”治疗服务。
门诊医师开立电子住院证，患者扫描二维码填写患者概况。病房管床医师或护理对患者基本信息进行核对，承认入院时刻和拟入住床位，主动告诉患者处理入院手续，完结让信息多跑路、患者少跑路的意图。
医院合作疫情防控，强化数据收集剖析使用，优化网络直报体系，在医院微信大众号添加疫情推送、发热自查、新冠肺炎智能问答、疫情防控讲座等功用，在门诊医师站、护理站对要点区域就诊人员上线预警提示功用。开发发热门诊患者信息上报功用，开发自助机新冠核酸请求和新冠核酸抗体请求功用，开发自助机本院员工核酸检测条码打印功用，开发微信大众号线上核酸预定付出功用；监管一切在医院检测人员的核酸检测状况，完结计算上报功用；两院区发热门诊启用市疾控的上报体系，直接对接市疾控的发热上报体系上传患者基本信息；上线自助闸机体系，患者手机刷健康绿码即可通行。现在已完结核新冠病毒酸检测164万例，抗体检测8873例。
医院党委高度重视，全力推动山东省卫健委“百日举动”，树立“互联网+医疗健康”便民惠民百日举动领导小组，主要领导担任组长，共举行“百日举动”作业推动会五次，新推出12项便民惠民办法，提早15天全省首先悉数完结30项作业任务。《山东新闻联播》、《健康报》、《大众日报》等干流媒体对我院“互联网+便民惠民”举动进行了报导，医院官网、微官网、微信大众号推出“百日举动”相关宣扬稿件17篇。2019年4月19日，我院承办了山东省“互联网+医疗健康”优异事例发动活动暨才智医院和才智处理优异事例演示专场活动，《健康报》要点报导。因成绩突出，国家卫生健康委计算信息中心、西藏卫生健康委等国家、省市卫生健康委先后对我院进行了调研调查；四川省人民医院、新疆生产建造兵团医院、解放军960医院、河北工程大学隶属医院、济南市人民医院等多家医院来院观赏学习。
合作门诊部推动互联网诊室建造，注册互联网特征诊室23个；注册互联网惠农门诊，直达村医室，打通精准扶贫最终一公里；注册医师手机诊室；上线互联网诊室党员义诊模块；遍及电子健康卡使用，医院官方微信号电子健康卡建卡1226621人次；完善手机智能导诊体系，添加药品、疫苗查询。
门诊、住院、体检已全面完结了自助机、微信、付出宝、银联等网络付出功用。门诊、住院日均匀网上买卖650余万元。开发上线诊单扫码付功用，患者扫描二维码直接进行缴费和充值，使用率为40%，日均完结买卖笔数18000左右；患者手机音讯推送已完结预定信息、候诊提示、科室扶引、查看/查验陈述单等主动推送，使得患者门诊就医排队等候时刻显着缩短。
医院已开设稀有病、疑难病、胃肠道肿瘤、胎儿医学、肺小结节等41个多学科整合门诊；参加会诊专业60余个，服务才能和事务量方面均坚持明显增加。2019年会诊量2098例，同比增加率为91%。2020年1487例，2021年上半年会诊量1148例，患者满意度100%，完结了疑难杂症患者 “一站式”治疗服务。
2019年医院获批第一批山东省“才智医院服务品牌”，山东省第一批“互联网医院”；微信2019年度全国TOP10才智医院。2020年取得“全国信息化抗疫先进事例”二等奖；山东省首届“才智医疗立异大赛”一等奖；2020数字我国立异大赛才智医疗赛道暨第四届才智医疗立异大赛全国总决赛一等奖和最佳人气奖。
医院不断优化医疗服务流程和服务形式，为患者供给诊前、诊中、诊后及线上各方面的服务，建成根据互联网的线上线下交融的一体化渠道，完结了全流程的智能就医服务形式。医院推出的全预定治疗、电子健康卡、3D导诊、移动付出和全流程导医等便民服务办法，使得患者门诊就医排队等候时刻缩短为本来的1/3，进步了患者满意度以及就医舒适程度。
树立多维度、立体式“全预定治疗服务”形式。在国内首推“团队阶梯式”预定和全天“一向式”分诊，处理了盲目跟风挂号和现场挂号排队等问题。完结了身份证、医保卡、电子健康卡在医院的多卡通用和脱卡就医。
山东省首家推出刷脸就医服务。完结了“刷脸建档、刷脸挂号、刷脸报到、刷脸付出、刷脸查询、刷脸打印陈述”等一系列服务，真实做到“凭脸”就诊。现在医院自助设备悉数上线刷脸使用，保证了实名就医的真实性。
立异推出“病区诊室、复合诊室、联合诊室”三种网络诊室形式。“病区诊室”选用团队阶梯治疗方法，既训练了下级医师的医疗才能，又为患者供给24小时不间断的线上服务。“复合诊室”使用专家线下看诊进程中的闲暇时刻为线上患者供给服务，最大化的进步专家资源使用率。“联合诊室”是长途会诊形式的轻量化使用，经过信息同享完结信息同步和联合治疗服务，具有低本钱、高功率的优势。
医院树立“互联网服务集成渠道”，提出了“多进口、共渠道、东西化”建造理念。一是完结微信大众服务、付出宝服务窗、医院官网、省治疗服务渠道、第三方社会渠道等多进口处理；二是共渠道，一致的互联网服务渠道，供给一致账号、一致管控、接口和安全处理等中心功用；三是东西化，把功用服务拆分红音讯处理、即时通讯、线上付出等多种东西，进步开发功率，削减本钱投入和保护难度。渠道建造有用的处理了一致供给医院医师介绍、专家排班等医疗信息，防止重复保护；渠道不间断的记载各种互联网进口产生的数据，并实时展现给医院处理者；渠道完结线上付出的主动对账功用，有用防止财政危险的产生。
上一篇:医疗服务信息化将成为我国医疗开展大势所趋
下一篇:廊坊三河市医共体信息化体系上线运转