企业信息化咨询中的问题与对策研讨
发布时间：2022-11-29 18:03:15 来源：欧宝体育域名
BCP我国商务信誉渠道：我国企业信息化建造尽管已获得长足进展，可是还存在许多缺憾。导致企业信息化的功率、效能和成功率不高的原因固然有多种，其间一个重要原因便是企业信息化咨询介入还存在许多问题。经过剖析我国企业信息化咨询商场现状，找出这些问题所在，探求症结的成因，探索相应的对策，是推进我国企业信息化建造走上成功之路的重要一环。
企业信息化作为增强企业中心竞赛力、构建企业协同竞赛力的重要手法和必经之路，在推进和完结企业系统立异、技能立异、运营方式立异和办理立异诸方面发挥着越来越重要的作用。而跟着信息技能的高速展开和信息化产品商场竞赛日趋白热化，信息化产品供货商与用户间的信息不对称越来越严峻。博弈中，用户的弱势位置越来越突显，致使企业信息化非理性要素添加，危险加大，信息化规划、施行和运转的功率与效能下降。在企业信息化建造进程中，用户对咨询介入的需求越来越激烈。可是，在现阶段，企业信息化咨询业在我国还处于展开阶段，从信息化咨询服务商场规划上看，国内咨询业还很微小，商场运作不行标准;从咨询的内容、作用和用户的满意度看，国内信息化咨询服务还归于低水平运作阶段，存在一些亟待处理的问题。这些问题不处理将限制我国企业信息化水平的进步。
在我国，企业信息化咨询商场跟着企业信息化进程开端孕育，并在近几年呈现添加态势，竞赛也日趋白热化。一起随同而来的，是企业信息化咨询商场的不标准和发育不全也日益突显。短少运营规矩是限制信息化咨询工作和企业展开的重要要素。企业信息化咨询究竟是归于商业服务业仍是归于信息服务业，国家工商部分尚没有清晰界定;国家核算系统也没有树立一套精确的、完好的核算目标系统;新闻媒体对咨询业的报导也含糊不清。以上这些要素使得信息化咨询业至今没有自己的工作安排，没有自己的运营规矩，没有一起恪守的价值观与工作操行。也正是因为整个工作没有运营规矩，企业的利益短少有用的保证，相同企业也短少职责束缚与品德束缚。在这种状况之下，商场进入短少准入机制，信息化咨询参谋没有威望、标准的工作资格要求，投机行为、短期行为和恶性竞赛时有发生。许多咨询公司的服务不标准，短少专业理论和经历根底，没有成型的咨询系统，没有咨询事例数据库，动态信息源不行，不能为用户企业供给慎重、详实、标准的文体表达，导致信息化咨询企业短少企业品牌，短少中心竞赛力，这样就使咨询企业难以持续展开。
依照企业信息化咨询服务供给商主体的不同，可以将企业信息化咨询商场进一步分为三类：(1)系统集成、信息化产品和处理计划供货商自己供给咨询服务的商场;(2)与系统集成、信息化产品和处理计划供货商结成署理出售联系的咨询公司供给咨询服务的商场;(3)第三方咨询服务的商场。
现在，前两个细分商场仍占压倒性的优势和商场份额，并存在许多问题。在第一个商场上，用户企业与信息化供给商是直接的甲方乙方联系，因为短少第三方，两边利益冲突常常呈现且无法调停，在没有第三方协助交流、调停的状况下，因两边常常对项目是否竣工、成功与否等问题知道不同而发生纠纷，也可能使乙方套牢在一个项目中难以自拔。
在第二个商场上，外表看，信息化供给商与咨询服务商优势互补，携手为甲方服务。可是，因为咨询服务商实际上是信息化供给商的署理商，利益驱动决议了他们一起作为乙方与甲方的合作联系，第一个商场的弊端依然是不可避免的。这不只依然使用户企业得不到优质、诚信的咨询服务，也不利于我国整个企业信息化咨询商场的健康展开，最终将反过来影响信息化供给商与咨询服务商自身的展开。
在第三个商场上，存在着学院派咨询和咨询公司自主供给中立、第三方咨询服务两种方式。学院派咨询服务，最显着的优势是理论和思维的沉积。但问题也比较突出：一是咨询计划尽管很系统，但短少有用的操作性;二是短少真实咨询公司必备的安排系统和人力系统。
我国的第三方咨询公司也存在着许多短少，和国外的大型咨询公司比较还有不少距离。咨询公司短少具有多学科常识交融布景的咨询专家，短少企业信息化及企业办理理论和经历根底，咨询服务不标准，短少成功事例堆集，没有咨询事例数据库，短少企业品牌，本乡优势仅局限于中低端事务上等。总归，是短少中心竞赛力。别的，具有强壮实力的公司较少，大大都都是以政府信息部分或企业办理协会为依托而树立的公司，首要是国有或团体性质的企业，注册本钱大约30万元人民币。
现在，我国的民营咨询企业展开很快，但他们的力气较弱，注册本钱一般为10万元人民币，多归于草创型，短期内还很难构成规划，这些第三方咨询企业还首要选用合伙制运营，靠咨询“精英”部队扩展来不断展开，这样不易构成工业规划，也难以成为上市公司然后进入本钱商场运作，限制了咨询企业的强大展开。现在的企业信息化咨询商场仍由系统集成、软件和处理计划供货商自己供给咨询服务和与系统集成、软件和处理计划供货商结成署理出售联系的咨询公司供给咨询服务占压倒性的优势和商场份额，第三方咨询还难以向客户供给高质量的咨询服务，不能发挥主导作用。第三方咨询缺位或不能发挥主导作用是一种商场发育不全的表现，会给我国企业信息化建造带来许多不利要素。
现在在我国，信息化咨询介入仍处于低水平运作阶段，很难完结高质量和高功率的全程信息化咨询服务。咨询公司的服务不标准。没有成型的咨询系统，没有咨询事例数据库，而且动态信息资源不行，不能向用户供给慎重、详实、标准的表达信息。咨询需求方显着的感觉便是产品没有层次。在咨询进程之中两边的不信任和在时刻、费用、咨询方针等方面的违背，使得咨询的成功性大大的下降。在信息化建造中怎么挑选咨询服务、咨询什么内容已成为困扰用户企业的又一难题。
别的，企业信息化咨询事务大部分还仅限于办理信息化咨询这一部分咨询服务范围。尽管，办理信息化咨询是对企业办理进行一次全方位的系统改造，首要触及企业办理方式规划、事务流程重组、办理信息化处理计划规划与办理软件系统的施行使用，最终还要协助企业使用信息树立绩效剖析与监控系统等等，但这些还不是企业信息化的悉数。国内专门从事办理信息化咨询事务的公司还不行多，大部分是办理咨询公司或会计师事务所中的办理咨询部在从事这方面事务，他们是我国办理咨询业的主力。这些咨询公司为推进我国信息化建造做出了众所周知的奉献，可是因为专业布景的限制，还存在很大的局限性，构成商场空间狭隘，且只限于国内中低端服务，难以满意用户不断怎成添加的需求。
一些企业信息化咨询公司对企业信息化意义了解以偏盖全，尤其是一些由办理咨询事务转而作企业信息化咨询事务的公司、参谋或软件商往往夸张办理信息化的作用，乃至把办理信息化说成企业信息化的悉数，拟定的企业信息化规划不是服从于企业的方针，反而过于着重信息化给企业办理带来的革新，要求企业的方针屈服于信息化方针;一些咨询公司理论脱离实际，新名词、新概念一大堆，却不注重信息化根底设施、根本架构、根底数据建造;一些咨询公司为了眼前的利益，接受不能完结的咨询项目，匆忙组成暂时项目组，项目办理不完善，质量监控不到位，咨询周期又短，咨询成果难以令人满意;还有一些企业信息化咨询公司，各方面作得都挺标准，也很到位，但对咨询资源短少有用堆集，对用户短少说服力，令用户猜疑重重，也难以让用户服气。
因为本乡大都企业信息化咨询限于有限的经历沉淀，尚没有构成与世界大咨询公司相抗衡的实力，构成现在国内大大都企业信息化咨询事务会集在中低端。这也与咱们许多本乡企业信息化咨询企业自身的定位战略有关。本乡咨询公司将自己定位为中低端事务上生计的小公司，考虑到咨询公司很大的运营本钱都在人力资源的本钱上，许多公司在规划扩张上非常慎重，研讨人员和咨询参谋较少，事务接受和拓宽才能较弱，短少高端及海外企业信息化咨询商场开辟气魄和才能。
因为咨询服务所供给的是一种无形、动态的常识产品，而用户付出的咨询费用则是有形的、静态的。而咨询介入对企业信息化建造的影响短少衡量手法，使人们对信息化咨询介入的价值发生疑问。用户寻觅高质量的信息化咨询服务的首要意图是削减企业信息化项意图危险和下降出资本钱，进步企业信息化建造功率和效能。这是信息化咨询介入的价值表现。信息化咨询服务的质量首要有以下几个方面决议：(1)信息化项目危险下降，对信息化项目绩效影响;(2)信息系统自身质量，与企业切合度和对外接口(3)常识搬运。
信息化项目危险是否下降直接决议了咨询介入是否有用;对信息化项目绩效影响则触及到怎么衡量信息化规划、施行、使用与使用，核算并解说财政获利目标，衡量和陈述咨询介入的非财政性收益。信息系统自身质量，与企业切合度和对外接口说明晰咨询活动是否正确施行。常识搬运是要看用户学到了什么。在不标准的商场运作下，加上信息不对称，又短少衡量根据，信息化咨询介入的质量如水中望月，不只用户说不请，咨询方也难以解说清楚。添加了用户对咨询介入作用的困惑和不信任。
服务功率也难以目标量化和测定。在信息化咨询服务中，一个计划可以在多大程度上为企业所使用其实不只企业无法把握，就连咨询公司也不置可否。其根本原因不只在于服务时刻不充分，更在于服务者和客户之间的常识范畴差异和信息不对称。
整体来看，尽管用户企业绝大部分已意识到企业信息化的施行需求咨询介入，但注重程度依然短少，或对咨询介入心存疑虑。用户企业对咨询介入的价值知道不清，往往以为咨询介入会添加信息化项意图投入，想方设法紧缩咨询费开支。一般，世界上信息化询费开销占信息化项目总出资的份额大体在三分之一左右，而我国信息化询费开销占信息化项目总出资的份额却远远低于这个数字。
企业信息化是一个高度专业化的多学科常识交融的范畴，对人才的常识、技能和经历要求很高。现在，构成信息化咨询服务低水平运作的要害原因便是一起具有专业常识和丰厚经历的信息化咨询人才极度匮乏，这也是困扰信息化咨询服务商的一个亟待处理的问题。
在多学科范畴、多专业交融布景下的信息化咨询人才应具有工业工程、企业和工商办理、信息技能和核算机技能专业常识。这类人才应该是技能和办理的复合型人才，要有必定的企业办理实践和项目办理经历，他们应该了解企业内部事务和流程，了解用户企业所从事范畴的技能和工艺展开特色，能站在大局的视点结合企业特色审视企业信息化，能将息技能和先进办理理念紧密结合，能将息技能技能和生产技能、生产工艺相结合。企业信息化咨询短少的是高端的复合型人才型人才。复合型人才是由两种或两种以上性质不同的专业教育复合而成的一种人才，在把握至少两个专业范畴厚实的专业常识的根底上，使不同的专业常识有机地彼此浸透、互补、联接而到达交融，完结互为所用。这样的人才才是复合型人才，也正是企业信息化咨询希缺的高层次人才。
标准信息化咨询商场，完善相应的法规准则，引导企业信息化咨询商场沿着健康轨迹发育生长，大力培育第三方咨询商场，促进其良性发育。
树立工作准入准则(机制)，恰当进步进入门槛，树立和完善企业信息化咨询参谋工作资格准则。
展开信息化咨询介入绩效衡量研讨，树立和完善信息化咨询介入绩效点评目标系统，树立信息化咨询质量点评和监管机制。
本乡企业信息化咨询公司应面临机会和应战，调整运营战略和运营观念，不断进步中心竞赛力，开辟高端及海外咨询商场。
大力培育信息化咨询人才。一方面应充分知道人才的重要性，积极展开企业训练，为人才培育发明良好环境;另一方面，高等院校应成为企业信息化人才培育的主力军，积极展开学科交融布景下企业信息化人才培育的研讨，要面向企业需求，变革教育方式和课程系统，为社会运送合格的第三方信息化咨询人才。
商务部信誉系统建造领导小组成员，商务部和国资委展开全国工作信誉点评的执行机构。
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