制作企业信息化建造各阶段的事务流程重组战略研讨
发布时间：2021-11-04 22:30:28 来源：欧宝体育域名
企业信息化触及企业的各个方面，是一项杂乱的体系工程，是一个长时间的进程，它应该注重的是进程而不是成果。Nolan模型则是从进程的视点更具体地描绘了企业信息化的开展阶段及特色，而且该模型是从制作企业信息化开展进程总结而来的，适合于用来剖析制作企业信息化所在的阶段，然后协助企业清晰在信息化建造不同阶段进行流程重组的要点。
企业信息化可以依照职业进行分类，如制作业、建筑业、交通运输业等，职业不同，其信息化施行特征不同。制作企业信息化是指制作企业在出产和运营、办理和决议计划、研讨和开发、商场和出售等各个方面全面运用信息技能、现代办理技能和制作技能，建造信息化体系，经过对信息和常识资源的有用开发和运用，调整或重构企业事务进程和安排结构，从全体上优化企业各项活动，服务于企业运营战略，使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态开展进程，
事务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)是最早由美国的Michael Hammer和James Champy提出的一种办理思维。它着重以事务流程为改造方针和中心、以关怀客户的需求和满意度为方针、对现有的事务流程进行底子的再考虑和完全的再规划，运用先进的制作技能、信息技能以及现代化的办理手法。最大极限完成技能上的功用集成和办理上的功用集成，以打破传统的功用型安排结构，树立全新的进程型安排结构，然后完成企业运营在本钱、质量、服务和速度等方面的巨大改进。事务流程重组的中心内容会集在企业文化和人、流程、安排体系、信息技能4个方面。这4个方面在企业事务处理进程中，相互效果，特别是信息技能的根底、支撑效果更为显着。
咱们在企业信息化的实践中现已深刻地认识到办理信息化不只是是一个信息技能的问题，许多办理信息化项目的失利也不是信息技能本身的原因，而是疏忽了办理信息化的条件和根底，那就是办理革新和流程立异。制作企业可以经过施行BPR理顺事务流程并进职事务流程优化，而要对企业新事务流程同化，完成企业悉数资源的一体化办理，则有必要运用信息化体系，因而信息化体系是制作企业施行BPR的重要弥补，有助于BPR的施行到达预期方针。另一方面，制作企业信息化的中心是完成对企业各个环节的办理，其运用与企业事务流程严密相关。制作企业应在施行BPR理顺和优化事务流程的根底上，以信息技能作为现代化办理手法，完成对制作企业悉数资源的有用运用和办理。所以，在制作企业信息化的进程中，必定伴跟着流程的从头规划。BPR是制作企业信息化成功的根底。信息化的建造进程也离不开事务流程的优化和从头规划。
早在1973年，哈佛大学教授Nolan就总结了发达国家企业信息体系开展的经历和规则，提出了企业信息化开展的阶段模型，称为Nolan模型。到1980年，又进一步完善该模型，把一个安排中的信息体系从初级到老练的生长进程划分为初装、延伸、操控、集成、数据办理和老练6个不同阶段(如图1)。并从很多的运用实例中总结出了每个阶段的特征和开展战略。Nolan以为模型中的各阶段都是不能跳动的，即信息化应该是一个思维、技能渐进的进程。
Nolan模型实际上是对两方发达国家企业信息体系建造和开展的一般规则的总结，对世界各国企业办理信息化都有很好的辅导效果和学习含义。我国企业信息化的开展规则与国外企业信息化的开展规则适当相似，只是晚了15～20年。总结围外企业信息化建造开展的经历无疑对我国企业办理信息化开展有很好的学习含义。因而，企业不管在确认信息化开发战略，或许在拟定规划的时分，都应事前查询清楚本单位当时处于Nolan模型的哪一阶段，然后依据该阶段特征来拟定信息化开展战略，辅导信息化建没。
表1是Nolan模型生长阶段特征矩阵，描绘了企业在各个生长阶段运用信息体系时的投入及信息化开展水平。
从表1可看出，企业在信息化建造不同阶段的投入和信息化水平具有很大的不同。原封不动的企业办理模式显然是不适合企业信息化建造的，所以，在企业信息化建造的各个阶段都要先进行流程的重组。尽管说BPR要紧紧环绕企业文化和人、流程、安排体系、信息技能这4个方面进行，但在企业信息化开展的不同阶段进职事务流程重组的侧要点应该是不同的，比方，对人的思维改造这一作业，尽管要贯穿于企业信息化建造全进程，但首要仍是发生在信息化建造的初级阶段。只要清晰了每个阶段的重组要点，才干使BPR到达预期的运用效果。
本文对Nolan模型中不同信息化开展阶段进行剖析研讨，并提出企业处于不同阶段时的重组要点及应采纳的重组战略。
初装阶段，企业内部人员对现代信息处理技能的认知度和参与程度较低，计算机的运用没有遍及，企业的信息化根底设施建造也不完善。因而，此阶段的重组要点是企业内部人员的改变，首要的战略是引导他们进行观念的改变，注重对员工计算机运用才干的训练，并不断进步企业员工对现代信息处理技能的认知度和参与程度，而并不急于去置办大最的计算机设备。
跟着计算机运用初见成效，信息体系从少量部分分散到大都部分，并开发了很多运用程序，使单位的事务处理功率有了进步，但一起也呈现了许多问题，如数据的冗余、不一致、难以同享等。在企业员工具有根本的信息技能运用才干今后，应该考虑对原有不合理的手丁事务进行流程重组，然后考虑加强企业要点部分信息化根底设施的建没，如财务部分、出产部分，发挥这些部分的信息化示范效果，由点到线、由线到面进行扩展。
处于该阶段的企业会逐步发现在计算机方面投入过高，而出资的收回却不抱负。因而在体系的软件或硬件出资上，要严厉批阅，软件和硬件出资不要一味寻求最高装备和最齐备的功用，要遵从适用榜首的准则，有用地下降体系的出资，到达投入与产出的份额合理。一起要加强安排协调，添加一个由企业领导和功用部分负责人参与的领导小组。对整个企业的体系建造进行统筹规划。
依据现在我国中小企业信息化的情况，处于这个阶段的企业数量较多，这个阶段成为企业信息化水平完成打破的拐点，因而要非常注重该阶段的开展战略。在此阶段，要注重体系规划的效果，选用自上而下的办法进行信息体系的统筹建造。较好的开展战略是研讨建造一个体系渠道，经过这个渠道把企业中业已广泛运用的各个孤立的子体系联合起来，在不添加很多出资、不大幅变化现在事务的条件下经过规划与优化作业流程来完成资源同享。信息互通，最大极限节约出资。
在这个阶段，企业信息体系的规划及资源运用更高效，信息体系的战略规划是最重要的，经过战略规划，从企业方针动身，选用BSP、CSF等办法确认信息体系的方针、约束条件和信息体系的全体结构，并进一步确认子体系开发的优先次序，只要这样，才干在全体和大局上掌握体系的质量，确保体系开发进程的顺畅进行。
在这个阶段，“老练”的信息体系可以满意单位中各办理层次的要求，然后真实完成信息资源的办理。企业在该阶段要大力开展电子商务，而且把电子商务与ERP整合，这既是一种技能上的立异，也是一种运营办理上的立异，企业不能把树立网站只是看作是展现自己形象和进步知名度，更应把互联网作为有助于加强企业与社会之间的信息联络、沟通及互动沟通的桥梁，经过互联网与其他企业树立商务联络，并把自己的产品和企业的形象经过互联网的商务渠道传达给商场。该阶段的企业安排结构应该足扁平化的，这种结构中的单元是可以习惯新技能和面向进程的、跨功用、具有高度自习惯机制的作业小组。
经过以上的剖析可见，在进行企业流程重组前，要辨认企业当时的信息化建造处于哪个阶段，只要清晰了解企业本身的信息化程度，才干找出重组的要点，拟定出更适合企业的流程重组计划，然后确保企业信息化的顺畅施行。
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